الشروط والأحكام

1. من نحن

1.1 تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية قانونية بينك وبين FindCV Ltd، وهي شركة خاصة محدودة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم الشركة 16058967، ويقع مقرها المسجل في 20 Wenlock Road, London, United Kingdom, N1 7GU ("FindCV"، أو "نحن"، أو "لنا").

1.2 يمكنك التواصل معنا عبر:

• الدعم العام: support@findcv.com
• استفسارات الفوترة: support@findcv.com (بعنوان الموضوع "Billing")
• الثقة والسلامة: عبر نموذج الاتصال — اختر "الثقة والسلامة" كسبب للتواصل
• استفسارات حماية البيانات: privacy@findcv.com
• البريد: 20 Wenlock Road, London, United Kingdom, N1 7GU

1.3 تدير FindCV الموقع الإلكتروني www.findcv.com وأي تطبيقات جوّال مرتبطة به (يُشار إليها معًا بـ"المنصة")، وهي سوق توظيف ثنائي الاتجاه يربط الباحثين عن عمل الفلبينيين بأصحاب العمل حول العالم عبر 39 سوقًا مستهدفة.

2. قبول هذه الشروط

2.1 من خلال التسجيل للحصول على حساب، أو الاشتراك في خطة مدفوعة، أو تحميل سيرة ذاتية، أو نشر وظيفة، أو استخدام المنصة بأي شكل آخر، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وتوافق على الالتزام بها.

2.2 إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يجب ألا تستخدم المنصة.

2.3 قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. حيثما كانت التغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني (على العنوان المسجَّل لديك) وعبر إشعار بارز على المنصة قبل 14 يومًا على الأقل من دخول التغييرات حيّز التنفيذ. يُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد تاريخ السريان بمثابة قبول. وإن لم توافق على التغييرات يمكنك إغلاق حسابك قبل دخولها حيّز التنفيذ.

3. التعريفات

لأغراض هذه الشروط:

"صاحب العمل التجاري"

شركة، أو وكالة، أو أي كيان تنظيمي آخر يشترك بغرض توظيف موظفين لأعماله.

"الشروط التجارية"

شروط اشتراك صاحب العمل التجاري الواردة في القسم 8.

"المحتوى"

أي نص، أو ملفات، أو صور، أو مقاطع فيديو، أو صوت، أو سيرة ذاتية، أو وصف وظيفي، أو أي مادة أخرى يتم تحميلها أو تقديمها أو إتاحتها بأي شكل آخر على المنصة.

"صاحب العمل المنزلي"

فرد يشترك بغرض توظيف عامل منزلي (على سبيل المثال مربية أطفال، أو سائق، أو مقدّم رعاية، أو عاملة منزلية، أو طاهٍ) لخدمة منزله الخاص. قد يُعامَل أصحاب العمل المنزليون كمستهلكين بموجب قانون حماية المستهلك في المملكة المتحدة.

"الباحث عن عمل"

شخص قام بالتسجيل على المنصة ليُنظر في تعيينه لفرص العمل. يجب أن يكون الباحثون عن عمل من الجنسية الفلبينية.

"الوكالة الشريكة المرخصة"

وكالة توظيف مرخصة، أو مركز "تدبير"، أو جهة تشغيل مماثلة تتولى فعليًا عملية الانتداب والتعاقد والإجراءات النظامية الخاصة بالتوظيف.

"الخدمات"

كل ما تتيحه المنصة لك، بما في ذلك تسجيل الحساب، واستضافة الملف الشخصي، ونشر الوظائف، والبحث عن المرشحين، والمراسلة، وفوترة الاشتراكات.

"الاشتراك"

خطة مدفوعة متكررة يتم شراؤها على المنصة (انظر القسم 8).

"المستخدم"

أي شخص يستخدم المنصة، سواء بصفته باحثًا عن عمل أو صاحب عمل.

4. الأهلية

4.1 لا يجوز لك استخدام المنصة إلا إذا كنت تبلغ من العمر 18 عامًا فأكثر ولديك الأهلية القانونية لإبرام العقود.

4.2 بصفتك باحثًا عن عمل، يجب أن تكون من الجنسية الفلبينية. صُممت المنصة حول إجراءات التوظيف الفلبينية ووثائق العمال الفلبينيين؛ ولن يحصل الباحثون عن عمل من غير الجنسية الفلبينية على قيمة من الخدمات.

4.3 بصفتك صاحب عمل، يمكنك التوظيف من أي مكان في العالم عبر أسواقنا التسعة والثلاثين المستهدفة، شريطة أن تكون الوظائف التي تنشرها قانونية في البلد المستهدف.

4.4 يجب عليك تقديم معلومات تسجيل دقيقة. يجوز لنا رفض أو إنهاء أي حساب نعتقد بشكل معقول أنه أُنشئ بمعلومات كاذبة.

5. حسابك

5.1 لاستخدام معظم أجزاء المنصة، يجب عليك إنشاء حساب، إما عبر عملية التسجيل لدينا (بريد إلكتروني وكلمة مرور) أو عبر تسجيل الدخول الموحد من Google.

5.2 أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن جميع الأنشطة التي تجري تحت حسابك. أخطرنا فورًا إذا اشتبهت في وجود وصول غير مصرح به.

5.3 لا يجوز لك مشاركة حسابك أو بيعه أو تأجيره أو نقله أو منح ترخيص من الباطن به، أو استخدام حساب شخص آخر دون إذنه الصريح.

5.4 يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو حيثما يقتضي القانون ذلك — انظر القسم 15.

6. سوق ثنائي الاتجاه — كيف تعمل الخدمات

6.1 FindCV منصة تقنية، وليست وكالة توظيف أو جهة توظيف رسمية أو وسيطًا للتوظيف. نحن نربط بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل ونُسهّل التعارف بينهم. نحن لا نُبرم عقود عمل، ولا نرعى تأشيرات، ولا ننظّم فحوصات طبية، ولا نُعالج تصاريح الخروج الحكومية، ولا نقوم بنشر العمال.

6.2 تتم عملية التوظيف الفعلية — بما في ذلك معالجة العقود، والفحص الطبي، والإجراءات الحكومية، والتأشيرة والسفر — من خلال وكالة شريكة مرخصة في الفلبين و/أو في البلد المستهدف. تحصل FindCV على عمولة عن عمليات التوظيف المكتملة المُحالة عبر المنصة. الوكالات الشريكة المرخصة أطراف ثالثة مستقلة، وليست موظفين أو وكلاء أو شركاء لنا بالمعنى القانوني.

6.3 أنت المسؤول عن قرار التوظيف. بصفتك صاحب عمل، أنت من يقرر من يتم اختياره ومقابلته وتوظيفه. وبصفتك باحثًا عن عمل، أنت من يقرر أي الوظائف تتقدم إليها وأي العروض تقبلها.

6.4 تشير شارات التحقق وعلامات الثقة الأخرى الظاهرة على المنصة إلى أننا أجرينا فحوصات مناسبة لنوع الشارة. وهي مؤشرات مبنية على بذل أفضل الجهود، وليست ضمانات لصدق أو جودة أو ملاءمة أي مستخدم.

6.5 أصحاب العمل المنزليون — الحماية ورفاهية العامل

6.5.1 التحقق المعزز. يخضع أصحاب العمل المنزليون الذين يوظّفون عاملاً منزليًا (مربية أطفال، سائق، عاملة منزلية، مقدّم رعاية، طاهٍ) لتحقق إضافي مصمم لحماية العامل: هوية شخصية صادرة عن جهة حكومية، وإثبات لعنوان المنزل، وحيثما يتطلب البلد المستهدف ذلك، مستند تعريف الكفيل (مثل الهوية الإماراتية، أو الإقامة السعودية، أو البطاقة الشخصية القطرية QID). يجوز لنا رفض حساب صاحب العمل المنزلي أو إلغاؤه في حال تعذّر إتمام التحقق أو في حال وجود مخاوف موثوقة تتعلق بالحماية.

6.5.2 ظروف المعيشة والعمل. إذا وظّفت عاملاً منزليًا عبر المنصة، فإنك توافق على أن ترتيب العمل سيمتثل لقانون العمل في البلد المستهدف ولأي قواعد انتداب فلبينية معمول بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: عقد عمل مكتوب باللغة التي يفضّلها العامل، ودفع الراتب المتفق عليه في مواعيده، وأيام راحة أسبوعية، وسكن آمن، واحتفاظ العامل بجواز سفره ووثائق هويته الخاصة، وعدم فرض أي رسوم توظيف أو انتداب على العامل (تماشيًا مع القانونين الفلبينيين RA 10022 وRA 11641 ومبادئ اتفاقية منظمة العمل الدولية رقم 189).

6.5.3 الممارسات المحظورة. تُعدّ الممارسات التالية أسبابًا للإنهاء الفوري للحساب، وعند الاقتضاء، للإحالة إلى الجهات المختصة: الاحتفاظ بجواز سفر العامل أو وثائق هويته رغمًا عنه؛ حبس العامل داخل المنزل؛ حجب الأجور؛ الإساءة اللفظية أو الجسدية أو الجنسية؛ فرض أي رسوم توظيف أو نقل أو سكن على العامل؛ إجبار العامل على العمل خارج نطاق الوظيفة المتفق عليها.

6.5.4 الإبلاغ عن المخاوف. يجوز للعمال المنزليين الذين تم توظيفهم عبر المنصة، أو لأطراف ثالثة تتصرف نيابة عنهم، الإبلاغ عن مخاوف تتعلق برفاهية العامل عبر privacy@findcv.com. وعندما يشير البلاغ إلى وقوع جريمة جنائية أو خطر وشيك على سلامة العامل، يجوز لنا مشاركة المعلومات مع الجهات المختصة في البلد المستهدف وفي الفلبين (مثل DMW وDFA-OUMWA وPOLO-MWO)، أو الوكالة الشريكة المرخصة المعنية، أو جهات إنفاذ القانون.

6.6 الوكالات الشريكة المرخصة — المسؤولية المشتركة

6.6.1 يُطلب تعاقديًا من الوكالات الشريكة المرخصة التي توظّف عمالاً لأصحاب عمل منزليين إجراء تفتيش أو مقابلة خاصة بالمنزل قبل الانتداب، والاحتفاظ بنسخة من عقد العامل، والحفاظ على بروتوكول للتحقق من رفاهية العامل خلال أول 3 أشهر من العمل.

6.6.2 لا شيء في هذا القسم 6.6 يجعل FindCV مسؤولة عن أفعال أو إغفالات أو أداء فحوصات الرفاهية الخاصة بأي وكالة شريكة مرخصة. ومع ذلك، فإننا نأخذ سلوك الوكالة بعين الاعتبار عند اتخاذ قرار الاستمرار في قبول عمليات توظيف من وكالة معيّنة.

7. شروط خاصة بالباحثين عن عمل

7.1 مجاني لإنشاء ملف شخصي، ومجاني للتقديم. إنشاء حساب باحث عن عمل والتقديم للوظائف على المنصة مجاني.

7.2 التحقق المدفوع الاختياري. يمكنك اختيار شراء شارة تحقق لمرة واحدة مقابل 9.99 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادلها بالعملة المحلية المعروضة عند الدفع). يشمل التحقق فحص الهوية، ومراجعة المستندات، والتواصل مع المرجع عند توفره. تحصل الملفات الشخصية الموثّقة على شارة، وأولوية في عمليات بحث أصحاب العمل، ومراسلة مباشرة معهم، وتحميلات إضافية للسيرة الذاتية، ورؤى حول الملف الشخصي، ومزايا أخرى موضحة عند الدفع.

7.3 ضمان استرداد الأموال خلال 30 يومًا على التحقق. إذا لم تكن راضيًا عن خدمة التحقق خلال 30 يومًا من الشراء، تواصل معنا عبر نموذج الاتصال للحصول على استرداد كامل. سيُعاد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية.

7.4 لا رسوم توظيف. لن تتقاضى FindCV منك أبدًا أي رسوم مقابل توظيفك في وظيفة. بموجب القانون الفلبيني (القانون الجمهوري رقم 10022 والقانون الجمهوري رقم 11641)، يُعدّ تحصيل رسوم توظيف أو انتداب من العمال الفلبينيين في الخارج غير قانوني بالنسبة لمعظم مسارات الانتداب. إذا طلب منك أي شخص، أو وكالة، أو صاحب عمل دفع رسوم لتأمين وظيفة عبر المنصة، أبلغ عن ذلك عبر نموذج الاتصال واختر "الثقة والسلامة" كسبب.

7.5 محتوى ملفك الشخصي. أنت مسؤول عن دقة وقانونية كل ما تقوم بتحميله — السيرة الذاتية، والمراجع، والشهادات، ووثائق الهوية، والصور، والرسائل. يجب ألا تُحمّل محتوى كاذبًا أو مضللًا أو تشهيريًا أو تمييزيًا أو غير قانوني، ولا محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي شخص آخر.

7.6 الإقرار بالجنسية. تُقر بأنك من الجنسية الفلبينية وبأن أي معلومات تتعلق بالجنسية أو مكان الميلاد أو المواطنة تقدّمها هي معلومات صحيحة.

8. شروط خاصة بأصحاب العمل — الاشتراكات والفوترة

8.1 الخطط والأسعار

تُعرض الأسعار بالدولار الأمريكي ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة/الضرائب المحلية ما لم يُذكر خلاف ذلك. الخطط الحالية:

أصحاب العمل التجاريون

خطة الشركات الصغيرة والمتوسطة متاحة في المرحلة 3 من خطة الإطلاق لدينا — انظر القسم 8.9.

أصحاب العمل المنزليون / الأفراد

تفاصيل الخطط الكاملة، والحصص الحالية، وأي تغييرات معروضة على /pricing وعند إتمام الدفع.

8.2 الفترة التجريبية (عرض إطلاق المرحلة 1)

8.2.1 عند الإطلاق، تبدأ الخطط المدفوعة بفترة تجريبية مجانية: 30 يومًا لخطة "أساسية" الخاصة بأصحاب العمل التجاريين، و45 يومًا لخطة "أساسية" الخاصة بأصحاب العمل المنزليين/الأفراد. تُطلب بيانات البطاقة عند التسجيل للتحقق من الهوية ولتفعيل الفوترة التلقائية في نهاية الفترة التجريبية.

8.2.2 خلال الفترة التجريبية يمكنك استخدام جميع الميزات المشمولة في الخطة. لن يتم تحصيل أي رسوم منك خلال هذه الفترة. وإذا لم تقم بالإلغاء قبل انتهائها، فسنقوم تلقائيًا بتحصيل الرسوم من بطاقتك وفق سعر الخطة، وسنستمر في الفوترة وفق الدورة المتكررة التي اخترتها (شهريًا أو سنويًا).

8.2.3 يمكنك الإلغاء في أي وقت خلال الفترة التجريبية من صفحة الفوترة الخاصة بك أو بالتواصل مع support@findcv.com. عمليات الإلغاء التي تتم قبل انتهاء الفترة التجريبية تمنع أول عملية تحصيل.

8.3 التجديد التلقائي والإلغاء

8.3.1 تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة (شهريًا أو سنويًا، حسب الاختيار) ما لم يتم إلغاؤها قبل ذلك.

8.3.2 للإلغاء: اذهب إلى الملف الشخصي ← الفوترة ← الاشتراك واختر "إلغاء". يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ ويستمر وصولك المدفوع حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. ولن يتم تحصيل أي رسوم منك عن أي فترة لاحقة بعد الإلغاء.

8.3.3 لا نقدّم استردادات نسبية عن الفترات الجزئية من الفوترة، إلا في الحالات التي يمنح فيها قانون حماية المستهلك في المملكة المتحدة هذا الحق (انظر القسم 9).

8.4 الدفع

8.4.1 تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe، وهو مزود خدمة دفع تابع لجهة خارجية. نحن لا نخزّن رقم بطاقتك الكامل على خوادمنا. تنطبق شروط وسياسة خصوصية Stripe الخاصة بها على علاقتك بالدفع معها.

8.4.2 أنت تُخوّلنا (عبر Stripe) بتحصيل الرسوم من البطاقة المسجّلة عند كل عملية تجديد إلى أن تقوم بالإلغاء.

8.4.3 في حال فشل عملية الدفع، يجوز لنا تعليق ميزاتك المدفوعة إلى أن تقوم بتحديث بيانات الدفع الخاصة بك. وقد يؤدي تكرار فشل الدفع إلى خفض مستوى حسابك إلى الخطة المجانية أو إنهائه.

8.5 تغييرات الأسعار

8.5.1 يجوز لنا تغيير أسعارنا من وقت لآخر. وسنُخطرك عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من دخول أي تغيير في السعر حيّز التنفيذ. وتُطبَّق تغييرات الأسعار اعتبارًا من تجديدك التالي بعد فترة الإشعار. ويمكنك الإلغاء قبل دخول التغيير حيّز التنفيذ إن لم ترغب في قبوله.

8.6 الفواتير وضريبة القيمة المضافة

8.6.1 الفواتير متاحة في صفحة الفوترة الخاصة بك ضمن "سجل الفوترة".

8.6.2 إذا أصبحنا ملزمين بتحصيل ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب محلية أخرى، ستُضاف هذه الضرائب إلى السعر وستظهر بوضوح عند إتمام الدفع.

8.7 كشوفات بيانات التواصل والحصص

8.7.1 تُحتسب كشوفات بيانات التواصل، والوظائف المميزة، ومنشورات الوظائف، والطلبات لكل وظيفة مقابل حصة خطتك على أساس شهري، وتُعاد ضبطها في بداية كل فترة فوترة. ولا تُرحَّل الحصة غير المستخدمة إلى الفترة التالية.

8.8 الاستخدام المقبول لقاعدة بيانات المرشحين

8.8.1 يجوز لمستخدمي أصحاب العمل الوصول إلى الملفات الشخصية للمرشحين فقط لأغراض توظيف حقيقية لوظائف ينوون شغلها. ويجب ألا تقوم بجمع البيانات أو تحميلها بشكل جماعي أو إعادة بيعها أو استغلالها بأي شكل آخر خارج حالة الاستخدام المقصودة لأصحاب العمل.

8.8.2 يجب ألا تحاول الالتفاف على المنصة للتواصل خارجها قبل تقديم عرض حقيقي لمرشح — انظر القسم 10.

8.9 الطرح التدريجي

8.9.1 نقوم بطرح الخطط المدفوعة على ثلاث مراحل. تفتح المرحلة 1 (الإطلاق) خطة "أساسية" التجريبية فقط. تفتح المرحلة 2 الخطة المجانية كخيار احتياطي. تفتح المرحلة 3 خطة الشركات الصغيرة والمتوسطة. يُعرض التوافر على /pricing وقت الشراء.

9. حقوق المستهلك (أصحاب العمل المنزليون/الأفراد، والباحثون عن عمل)

ينطبق هذا القسم 9 عليك إذا كنت فردًا يشتري خدماتنا خارج نطاق ممارسة الأعمال التجارية — على سبيل المثال، صاحب عمل منزلي يوظّف عاملاً منزليًا لمنزله الخاص، أو باحث عن عمل يشتري خدمة التحقق. بعض هذه الحقوق ممنوحة بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015، ولوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013، وقوانين حماية المستهلك الأخرى في المملكة المتحدة. لا شيء في هذه الشروط يحد من حقوقك القانونية كمستهلك.

9.1 حق الإلغاء خلال 14 يومًا (فترة التهدئة)

9.1.1 بصفتك مستهلكًا، لديك الحق في إلغاء اشتراكك أو عملية شراء التحقق خلال 14 يومًا من الشراء، دون إبداء أي سبب. ولممارسة هذا الحق، تواصل معنا على support@findcv.com أو استخدم نموذج الاتصال خلال فترة الـ14 يومًا.

9.1.2 إذا قمت بالإلغاء خلال فترة التهدئة البالغة 14 يومًا، سنقوم برد جميع المبالغ المستلمة منك خلال 14 يومًا من استلام طلب الإلغاء، باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها.

9.2 فقدان حق التهدئة عند بدء الخدمات

9.2.1 إذا طلبت منا بدء تقديم الخدمات خلال فترة التهدئة البالغة 14 يومًا (على سبيل المثال، باستخدام المنصة فور الاشتراك أو باستلام شارة التحقق الخاصة بك)، وقمنا بأداء الخدمات بالكامل خلال تلك الفترة بناءً على طلبك الصريح المسبق وإقرارك، فإن حقك في الإلغاء يسقط.

9.2.2 إذا بدأنا في تقديم الخدمات خلال فترة التهدئة بناءً على طلبك الصريح، لكن لم يتم أداء الخدمات بالكامل عند إلغائك، فيجوز لنا تحصيل مبلغ نسبي مقابل الخدمات المقدَّمة فعليًا.

9.3 جودة الخدمة

9.3.1 سنقوم بأداء الخدمات بعناية ومهارة معقولتين وخلال وقت معقول.

9.3.2 إذا لم تُنفَّذ الخدمات بعناية ومهارة معقولتين أو خلال وقت معقول، يحق لك الحصول على إعادة أداء الخدمة أو تخفيض مناسب في السعر بموجب قانون حقوق المستهلك لعام 2015.

9.4 نموذج الإلغاء النموذجي

للإلغاء خلال فترة التهدئة البالغة 14 يومًا، يمكنك (لكن لست ملزمًا) استخدام ما يلي:

"أُعلن بموجب هذا عن إلغاء عقدي مع شركة FindCV Ltd فيما يتعلق بالخدمة التالية:

تاريخ الطلب: [التاريخ]

الاسم: [الاسم]

العنوان: [العنوان]

التوقيع: [التوقيع] (في حال الاستخدام الورقي)

التاريخ: [التاريخ]"

يُرسل عبر البريد الإلكتروني إلى support@findcv.com أو بالبريد إلى 20 Wenlock Road, London, United Kingdom, N1 7GU.

9.5 الشكاوى وتسوية النزاعات

إذا كانت لديك شكوى، يُرجى التواصل معنا أولاً عبر support@findcv.com. نهدف إلى تأكيد استلام الشكاوى خلال يوم عمل واحد وحلّها خلال 30 يومًا. وإذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، يمكنك التواصل مع الجهة الاستهلاكية المختصة في بلدك. أما بالنسبة لمستهلكي المملكة المتحدة، فيمكنك الحصول على إرشادات محايدة من Citizens Advice (citizensadvice.org.uk).

10. الاستخدام المقبول — للجميع

10.1 يجب ألا تقوم بما يلي:

• (أ) تحميل محتوى كاذب أو مضلل أو تشهيري أو تمييزي أو مسيء أو فاحش أو غير قانوني؛
• (ب) نشر وظائف تخالف قوانين العمل أو الهجرة أو مكافحة التمييز المعمول بها في أي بلد مستهدف؛
• (ج) انتحال شخصية شخص أو كيان آخر؛
• (د) الالتفاف على أي ميزة أمنية في المنصة أو تعطيلها أو التدخل فيها؛
• (هـ) جمع البيانات أو الزحف أو الفهرسة أو التحميل الجماعي لأي جزء من المنصة دون موافقتنا الكتابية؛
• (و) استخدام المنصة لإرسال اتصالات غير مرغوب فيها أو رسائل مزعجة أو إعلانات؛
• (ز) استخدام المنصة لتحصيل أي رسوم من باحث عن عمل مقابل تأمين وظيفة؛
• (ح) انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية لأي شخص؛
• (ط) محاولة الهندسة العكسية أو استخراج الشيفرة المصدرية للمنصة؛
• (ي) استخدام برامج آلية (بوتات) أو نصوص برمجية أو أدوات آلية للتفاعل مع المنصة إلا من خلال واجهات برمجة التطبيقات المنشورة رسميًا؛
• (ك) تحريف هويتك، أو جنسيتك، أو تاريخك الوظيفي، أو هوية عملك؛
• (ل) التواصل مع المستخدمين خارج المنصة (واتساب، بريد إلكتروني، هاتف) قبل مرحلة العرض الحقيقي بغرض الالتفاف على آليات التتبع أو السلامة لدينا.

10.2 يجوز لنا التحقيق في الحسابات التي نعتقد بشكل معقول أنها خالفت هذا القسم 10، أو تعليقها أو إنهاؤها — انظر القسم 15.

11. المحتوى — الترخيص الممنوح منك والتزاماتك

11.1 أنت تملك محتواك. تحتفظ بجميع حقوق الملكية الفكرية في المحتوى الذي تقوم بتحميله على المنصة.

11.2 الترخيص الممنوح لنا. أنت تمنح FindCV ترخيصًا عالميًا غير حصري، خاليًا من حقوق الملكية، وقابلًا للترخيص من الباطن، لاستضافة وتخزين واستنساخ وتعديل (لأغراض التنسيق) وعرض وتوزيع محتواك، وذلك فقط لغرض تشغيل المنصة وتحسينها وتقديم الخدمات لك وللمستخدمين الآخرين (على سبيل المثال، إظهار سيرتك الذاتية لأصحاب العمل المحتملين). وينتهي هذا الترخيص عند حذفك للمحتوى المعني أو لحسابك، مع مراعاة الالتزامات القانونية بالاحتفاظ بالبيانات (انظر سياسة الخصوصية لدينا).

11.3 أنت مسؤول عن محتواك. تُقر بأن لديك جميع الحقوق اللازمة لتحميل المحتوى وبأنه لا ينتهك أي حقوق لأطراف ثالثة أو أي قانون معمول به. وأنت تُعوّضنا عن أي مطالبة من طرف ثالث تنشأ عن محتواك (انظر القسم 14).

11.4 الملكية الفكرية في المنصة. جميع الحقوق في المنصة، بما في ذلك البرمجيات، وقواعد البيانات، والتصميم، والنصوص، والشعارات، والعلامة التجارية، مملوكة لـFindCV أو مرخصة لها. ولا شيء في هذه الشروط ينقل أيًا من تلك الحقوق إليك.

11.5 إشعار بالانتهاك. إذا كنت تعتقد أن محتوى ما على المنصة ينتهك حقوقك، تواصل معنا على support@findcv.com مع تفاصيل ذلك. وسنرد بسرعة.

12. خدمات الطرف الثالث

12.1 تتكامل المنصة مع خدمات أطراف ثالثة تشمل على سبيل المثال لا الحصر Stripe (الدفع)، وGoogle (تسجيل الدخول الموحد والتحليلات)، وعند الاقتضاء، مزودي إدارة علاقات العملاء الخارجيين، وتسليم البريد الإلكتروني، والاستضافة. ولهذه الخدمات شروطها وإشعارات الخصوصية الخاصة بها التي تحكم علاقتك بها.

12.2 نحن لسنا مسؤولين عن توفر أو محتوى أو ممارسات خدمات الأطراف الثالثة. وعندما تتم عملية التوظيف عبر وكالة شريكة مرخصة، تخضع علاقتك بتلك الوكالة لعقدها الخاص معك.

13. توفر المنصة

13.1 نسعى للحفاظ على توفر المنصة في جميع الأوقات، لكننا لا نضمن الوصول إليها دون انقطاع. وقد تتسبب أعمال الصيانة المجدولة، والإصلاحات الطارئة، والعوامل الخارجة عن سيطرتنا أحيانًا في توقف الخدمة.

13.2 يجوز لنا تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من المنصة. وعندما يتم إيقاف ميزة مدفوعة تعتمد عليها لأكثر من 14 يومًا متتاليًا، يمكنك إلغاء اشتراكك مع استرداد نسبي للفترة غير المستخدمة.

14. الضمانات، وإخلاءات المسؤولية، والمسؤولية القانونية

14.1 ما نضمنه

14.1.1 نضمن أننا سنقدّم الخدمات بعناية ومهارة معقولتين، وفقًا لقانون المملكة المتحدة وهذه الشروط.

14.2 ما لا نضمنه

14.2.1 مع مراعاة حقوقك كمستهلك بموجب القسم 9 والقانون المعمول به، لا نضمن ما يلي:

• (أ) أن تكون المنصة متاحة دون انقطاع، أو خالية من الأخطاء، أو آمنة تمامًا؛
• (ب) أن تكون أي معلومات عن مستخدم (سواء كان باحثًا عن عمل، أو صاحب عمل، أو وكالة شريكة مرخصة) صحيحة أو كاملة أو محدَّثة؛
• (ج) أن تؤدي أي عملية توظيف مُحالة عبر المنصة إلى توظيف ناجح، أو عقد قانوني، أو علاقة عمل مُرضية، أو أي نتيجة معينة؛
• (د) أن يكون المحتوى الذي يحمّله مستخدمون آخرون دقيقًا أو قانونيًا أو غير منتهك لحقوق الغير.

14.2.2 يتم توفير المنصة "كما هي" و"حسب توفرها" إلى أقصى حد يسمح به القانون.

14.3 حدود المسؤولية

14.3.1 لا شيء في هذه الشروط يحد أو يستثني مسؤوليتنا عن:

• (أ) الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا؛
• (ب) الاحتيال أو التحريف الاحتيالي؛
• (ج) أي مسؤولية أخرى لا يمكن الحد منها أو استثناؤها بموجب قانون المملكة المتحدة.

14.3.2 مع مراعاة القسم 14.3.1، فإن إجمالي مسؤوليتنا تجاهك الناشئة عن هذه الشروط أو المنصة أو الخدمات أو المتعلقة بها، في أي فترة 12 شهرًا، لن يتجاوز الأكبر من (1) إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا خلال الـ12 شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة، أو (2) 100 جنيه إسترليني.

14.3.3 مع مراعاة القسم 14.3.1، لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً تجاه الآخر عن أي:

• خسارة غير مباشرة أو خاصة أو تبعية أو اقتصادية؛
• خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو العقود أو الفرص أو السمعة؛
• فقدان أو تلف للبيانات (إلا في الحالات التي تنشأ فيها مباشرةً عن خرقنا لسياسة الخصوصية).

14.3.4 تنطبق الحدود الواردة في هذا القسم 14.3 سواء كانت المطالبة قائمة على العقد، أو الضرر (بما في ذلك الإهمال)، أو خرق واجب قانوني، أو غير ذلك.

14.4 تعويضك لنا

14.4.1 ستقوم بتعويضنا وحماية FindCV، ومديريها، ومسؤوليها، وموظفيها، ومقاوليها، من وضد أي خسائر أو أضرار أو مطالبات أو التزامات وتكاليف قانونية معقولة تنشأ عن أو تتعلق بما يلي:

• (أ) خرقك لهذه الشروط؛
• (ب) محتواك؛
• (ج) استخدامك للمنصة بما يخالف القانون؛
• (د) أي علاقة عمل تدخل فيها نتيجة تواصل تم عبر المنصة؛
• (هـ) أي مطالبة من طرف ثالث (بما في ذلك أي وكالة شريكة مرخصة أو سلطة في البلد المستهدف) تتعلق بتوظيف أو انتداب أو معاملة عامل تم التعارف عليه عبر المنصة.

14.4.2 لا ينطبق هذا التعويض في الحالات التي تكون فيها الخسارة ناتجة عن إهمالنا أو سوء تصرفنا المتعمد.

15. التعليق والإنهاء

15.1 من جانبك

15.1.1 يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل مع support@findcv.com مع كتابة "حذف حسابي" في عنوان الرسالة، من عنوان بريدك الإلكتروني المسجَّل. وسنقوم بمعالجة الطلب خلال 30 يومًا. وقد يتم الاحتفاظ ببعض السجلات بعد إغلاق الحساب لأسباب قانونية أو تنظيمية (انظر سياسة الخصوصية لدينا).

15.2 من جانبنا

15.2.1 يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك، بإشعار أو دونه، إذا:

• (أ) اعتقدنا بشكل معقول أنك خالفت هذه الشروط، وخاصة القسم 10 (الاستخدام المقبول)؛
• (ب) طُلب منا القيام بذلك بموجب القانون أو أمر محكمة أو تعليمات جهة تنظيمية؛
• (ج) لم تدفع مبالغ مستحقة لنا وفشلت في السداد خلال 14 يومًا من تذكير كتابي؛
• (د) أدى تقديم الخدمات لك إلى خطر غير معقول علينا أو على المستخدمين الآخرين أو على الجمهور.

15.2.2 عندما نقوم بالتعليق أو الإنهاء بسبب مخالفة يمكن تداركها، سنمنحك — حيثما كان ذلك معقولاً — فرصة لتداركها أولاً.

15.2.3 لا يؤثر الإنهاء على أي حقوق تراكمت لأي من الطرفين حتى لحظة الإنهاء.

16. حماية البيانات

16.1 نحن جهة التحكم بالبيانات فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي تقدّمها لنا. توضّح سياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا ما نجمعه ولماذا، وكيف نشاركه، ومدة الاحتفاظ به، وما هي حقوقك. وهي متاحة على www.findcv.com/privacy-policy ومُدرَجة ضمن هذه الشروط بالإشارة.

16.2 إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، تواصل مع privacy@findcv.com، أو، إن كنت في الفلبين، مع ممثلنا الفلبيني (التفاصيل في سياسة الخصوصية). ولديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة (ICO) — التفاصيل في سياسة الخصوصية.

17. التغييرات على هذه الشروط

17.1 انظر القسم 2.3 لمعرفة كيفية إخطارك بالتغييرات.

17.2 يظهر الإصدار الحالي وتاريخ سريانه دائمًا في أعلى هذه الشروط. الإصدارات السابقة متاحة عند الطلب.

18. أحكام متفرقة

18.1 الاتفاقية الكاملة. تشكل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وأي مستندات تشير إليها، الاتفاقية الكاملة بينك وبين FindCV فيما يتعلق باستخدامك للمنصة.

18.2 قابلية الفصل. إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، يستمر سريان الباقي.

18.3 عدم التنازل. عدم قيامنا بإنفاذ أي حق لا يعني تنازلنا عن ذلك الحق.

18.4 التنازل عن الحقوق. لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط. ويجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا لكيان خلَف (على سبيل المثال في إطار إعادة هيكلة المجموعة)، شريطة ألا تتأثر حقوقك بموجب هذه الشروط.

18.5 عدم وجود حقوق لأطراف ثالثة. لا شيء في هذه الشروط يمنح أي حق لشخص ليس طرفًا فيها بموجب قانون العقود (حقوق الأطراف الثالثة) لعام 1999.

18.6 الإشعارات. يجب إرسال الإشعارات الموجَّهة إلينا إلى support@findcv.com أو إلى مقرنا المسجَّل. وسيتم إرسال الإشعارات الموجَّهة إليك إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك.

18.7 القوة القاهرة. لن يكون أي من الطرفين مسؤولاً عن أي تأخير أو فشل ناتج عن أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة (بما في ذلك الهجمات الإلكترونية، أو الإجراءات الحكومية، أو الجوائح، أو الكوارث الطبيعية)، شريطة أن يتخذ الطرف المتأثر خطوات معقولة للتخفيف من الأثر.

19. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

19.1 تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو يتعلق بها لـقوانين إنجلترا وويلز.

19.2 تختص محاكم إنجلترا وويلز حصريًا بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها.

19.3 إذا كنت مستهلكًا مقيمًا خارج إنجلترا وويلز، فإن هذا القسم 19 لا يحرمك من حماية قوانين حماية المستهلك الإلزامية في بلد إقامتك.

20. بيانات الشركة

مسجَّلة لدى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة تحت الرقم المرجعي ZC144539.

تم آخر تحديث لهذه الشروط بتاريخ 7 يوليو 2025. الإصدار 1.0.